Die Gemeinnützige Gesellschaft für Sozialeinrichtungen Wernigerode mbH (GSW) verfolgt den Anspruch, ihre Leistungen kunden- und qualitätsorientiert zu erbringen.
Unsere Mitarbeitenden betreuen in unseren Einrichtungen Menschen mit seelischen und körperlichen Erkrankungen. Sie zeichnen sich durch hohe fachliche Kompetenz, Freundlichkeit und Menschlichkeit aus. Durch kontinuierlichen fachübergreifenden Austausch sowie regelmäßige Schulungen und Fortbildungen erweitern sie stetig ihren Wissensstand.
Respekt, Wertschätzung und Rücksichtnahme gegenüber unseren Patientinnen und Patienten sowie deren Angehörigen prägen unsere tägliche Arbeit. Die Wahrung ihrer Rechte und berechtigten Anliegen hat für uns höchste Priorität.
Mit unserem Beschwerdemanagement möchten wir Kundinnen und Kunden, Angehörigen sowie allen weiteren Kontaktpersonen ermöglichen, Kritik, Beschwerden oder Verbesserungsvorschläge unkompliziert an uns heranzutragen.
Jedes Anliegen wird sorgfältig, individuell und vertraulich geprüft. Wir verstehen Beschwerden als Chance zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Leistungen und als wichtiges Instrument zur Weiterentwicklung unserer Arbeit.
So erreichen Sie uns
Sehr geehrte Kundinnen und Kunden,
sehr geehrte Angehörige,
sehr geehrte Betreuerinnen und Betreuer,
Sie können Ihre Beschwerde jederzeit direkt an die jeweilige Einrichtungsleitung richten. Für ein persönliches Gespräch bitten wir um eine vorherige Terminvereinbarung.
Alternativ haben Sie die Möglichkeit, sich schriftlich – auf Wunsch auch anonym – per Brief an die Einrichtungsleitung zu wenden. In jedem Haus steht hierfür ein separater Briefkasten zur Verfügung.
Selbstverständlich erreichen Sie uns ebenfalls telefonisch oder per E-Mail. Die jeweiligen Ansprechpartnerinnen und Ansprechpartner sowie deren Kontaktdaten finden Sie auf unserer Kontaktseite.
Wir danken Ihnen für Ihr Vertrauen und Ihre Offenheit.
Sandra Lewerenz
Geschäftsführerin